Diese Anleitung richtet sich ausschließlich an DHL Geschäftskunden.
Privatkunden kontaktieren bitte den DHL Paket Privatkundenservice, z.B.
bei Fragen zu Packstationen, der DHL App oder vergessenem Passwort
Problem
Es können keine DHL-Label erstellt werden. Fehlermeldungen:
Anmeldung fehlgeschlagen
login failed
Der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden
Invalid GKP username and/or password
Nutzername oder Passwort nicht korrekt
Ursache
Alle o.g. Fehlermeldungen deuten auf das gleiche Problem hin: der DHL-Server (GKP API) hat die Zugangsdaten abgelehnt.
Lösung
Die Zugangsdaten müssen korrekt eingerichtet werden, oder das Passwort muss erneuert werden.
Befolgen Sie bitte diese Anleitung zur Einrichtung der DHL-Zugangsdaten.