Bitte beachten: Diese Anleitung richtet sich an DHL Geschäftskunden.
Privatkunden wenden sich bitte an den Kundenservice von DHL Paket.
Problem
Es können keine DHL-Label erstellt werden. Fehlermeldungs-Varianten:
Anmeldung fehlgeschlagen
login failed
Der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden
Invalid GKP username and/or password
Nutzername oder Passwort nicht korrekt
Ursache
Alle o.g. Fehlermeldungen deuten auf das gleiche Problem hin: der DHL-Server (API) hat die Zugangsdaten abgelehnt.
Lösung
Die Zugangsdaten müssen korrekt eingerichtet werden, oder das Passwort muss erneuert werden.
Befolgen Sie bitte diese Anleitung zur Einrichtung der DHL-Zugangsdaten.