Bitte beachten: Diese Anleitung richtet sich an DHL Geschäftskunden.

Privatkunden wenden sich bitte an den Kundenservice von DHL Paket.


Problem

Es können keine DHL-Label erstellt werden. Fehlermeldungs-Varianten:


Anmeldung fehlgeschlagen


login failed


Der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden


Invalid GKP username and/or password


Nutzername oder Passwort nicht korrekt


Ursache

Alle o.g. Fehlermeldungen deuten auf das gleiche Problem hin: der DHL-Server (API) hat die Zugangsdaten abgelehnt.


Lösung

Die Zugangsdaten müssen korrekt eingerichtet werden, oder das Passwort muss erneuert werden.


Befolgen Sie bitte diese Anleitung zur Einrichtung der DHL-Zugangsdaten.