Ja, es handelt sich dabei um zwei separate Systeme:


Online Retoure ist ein separates Magento-Modul und erfordert gesonderte Zugangsdaten zur Nutzung, die von DHL zur Verfügung gestellt werden. Hierbei druckt der Käufer das Retourenlabel bei Bedarf selbst aus, indem er sich im Shop in sein Kundenkonto einloggt und seine Bestellung öffnet. Die genauen Schritte sind in der Dokumentation beschrieben.


Beilegeretoure ist lediglich eine zusätzliche Service-Option, die für einen DHL-Versandauftrag gebucht werden kann. Dies muss ggf. durch DHL freigeschaltet werden. Es werden keine gesonderten Zugangsdaten für Magento benötigt.


Der Händler kann das Retourenlabel beim Versand mit ausdrucken und ins Paket legen. Der Käufer hat hierbei keine Möglichkeit, das Retourenlabel selbst im Shop herunterzuladen. Zudem ist es nicht möglich, über die Magento-Extension nachträglich ein Retourenlabel zu erstellen, wenn der Versand bereits abgeschlossen ist.