Problem

Beim Versuch, DHL Label zu erstellen, tritt folgender Fehler auf:


Versandauflkleber kann nicht erstellt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Shopinformationen und Versandeinstellungen.


Englische Variante:


Shipping labels can't be created. Verify that the store information and settings are complete and try again.




Ursache

Die Absender-Informationen in der Magento-Konfiguration sind nicht korrekt eingestellt bzw. unvollständig.


Lösung

Die folgenden Angaben müssen vollständig in Magento gespeichert sein:

  • Store Name
  • Store Kontakt-Telefon
  • Herkunft Land (Deutschland)
  • Herkunft Region / Bundesland
  • Herkunft PLZ
  • Herkunft Stadt
  • Herkunft Straße
  • Kontaktinformationen in der DHL-Modulkonfiguration


In der Dokumentation ist detailliert beschrieben, wo die o.g. Angaben gemacht werden müssen.



Dieses Support-Portal wird von der Netresearch DTT GmbH im Auftrag von Deutsche Post DHL zur Verfügung gestellt. Netresearch ist spezialisiert auf die Entwicklung von E-Commerce-Lösungen für den Mittelstand auf Basis der Open-Source-Systeme Magento und OroCommerce. Neben der Konzeption und Umsetzung von Strategien für B2B-E-Commerce sind Consulting und Betreuung für eine moderne Cloud-Infrastruktur die Schwerpunkte.