Problem
Beim Versuch, ein DHL-Label für Sendungen ins Vereinigte Königreich (UK) zu erstellen, tritt diese Fehlermeldung auf:
Bitte geben Sie die Art der Sendung an. Bitte geben Sie die Versandkosten für die Zollabfertigung an. Bitte geben Sie die Versandkosten an. Diese sind für die Zollabfertigung notwendig. Wenn Sie dem Empfänger keine Versandkosten berechnen, geben Sie bitte 0,00 an. Bitte geben Sie die Anzahl an. Bitte geben Sie die Beschreibung an. Bitte geben Sie den Warenwert an. Bitte geben Sie das Gewicht an. Das Feld Gewicht / Einheit muss das Format 0,000 kg aufweisen und einen Wert größer 0 enthalten.
Ursache
Seit dem Brexit ist das Vereinigte Königreich kein EU-Mitglied mehr. Daher sind für Sendungen jetzt Zollpapiere notwendig.
In der Magento-Konfiguration ist das Vereinigte Königreich jedoch noch als EU-Land definiert. Aufgrund dieser Konfiguration werden von der DHL-Extension keine Zoll-Informationen an DHL übermittelt, was dazu führt, dass der Sendungsauftrag nicht angelegt werden kann.
Lösung
Prüfen Sie diese Konfiguration in Magento und entfernen Sie das Vereinigte Königreich aus der Liste der EU-Länder.
Konfiguration -> Allgemein -> Allgemein -> Ländereinstellungen -> Liste der EU-Länder
Dieses Support-Portal wird von der Netresearch DTT GmbH im Auftrag von Deutsche Post DHL zur Verfügung gestellt. Netresearch ist spezialisiert auf die Entwicklung von E-Commerce-Lösungen für den Mittelstand auf Basis der Open-Source-Systeme Magento und OroCommerce. Neben der Konzeption und Umsetzung von Strategien für B2B-E-Commerce sind Consulting und Betreuung für eine moderne Cloud-Infrastruktur die Schwerpunkte.